返金ポリシー

• 状態: 公開ポリシー
• 運営者: GettaSYS（大韓民国を拠点とする個人運営者が使用する商号）
• 運営国: 大韓民国
• 施行日: 2026年9月6日
• お問い合わせ: [email protected]

Paddleで処理されたすべてのGettaSYS有料取引は、取引日または月次更新決済日から14日以内に返金を申請できます。 14日以内の申請は自動承認または無条件の全額返金を意味しません。適用法令、Paddleポリシー、申請理由、サービスまたはAIトークンの利用・消費状況を個別に審査します。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

1. 適用範囲と14日間の申請期間

• Paddleを通じて処理されたGettaSYS有料取引には、BASIC・PROの初回サブスクリプション決済、各月次更新決済、および別途購入したAIトークンパック取引が含まれます。
• 顧客は各取引日または月次更新決済日から14日以内に返金を申請できます。BASIC、PRO、AIトークンパックなどの商品種類のみを理由に申請受付から除外しません。
• 14日間は返金申請を提出できる期間であり、自動承認または無条件の全額返金を意味しません。
• 顧客により有利な強行消費者保護法またはPaddleのルールが適用される場合は、その基準が優先されます。

2. サブスクリプション返金と解約の区別

• 解約は将来の自動更新を停止する手続であり、現在の請求期間終了時に効力が生じます。
• 返金申請は、特定の完了取引の金額返還を審査する別の手続です。返金申請だけでサブスクリプションの解約が完了したとはみなしません。
• 初回決済および各月次更新決済の申請は、決済状態、利用期間、技術的欠陥、重複・誤請求、不正決済および適用法令を審査し、全額返金、部分返金または却下となる場合があります。
• サブスクリプション決済の全額返金が承認された場合、関連する有料アクセスが終了することがあり、将来の更新状態は別途確認・処理します。

3. 未使用AIトークンパックの比例返金

• AIトークン購入取引は取引ごとに独立して審査します。1回の取引で複数パックを購入した場合、その取引で付与された総トークン数を基準にします。
• 通常の返金可能トークンは、選択した購入取引に残るトークンのうち、進行中の作業に予約されておらず、過去に返金されていない数量です。
• 提案部分返金額は、該当取引項目で実際に支払った税込金額 × 返金可能トークン ÷ 当該取引で付与された総トークンとして計算し、通貨が対応する最小単位に丸めます。
• 審査中は対象トークンを一時的に利用不可とする場合があります。Paddleが返金を承認した場合は関連トークンを回収し、却下した場合は保留を解除します。
• 強行法またはPaddleの決定が全額返金を求める場合、その決定が内部の未使用残高計算より優先されます。

4. 審査基準と結果

• 各申請はPaddle Buyer TermsとRefund Policy、決済記録、申請理由、サービスまたはAIトークンの利用・消費状況、重複決済、誤請求、不正決済、重大な技術的欠陥および不正利用の疑いを基準に個別審査します。
• 結果は全額返金、部分返金または却下となる場合があります。14日以内に申請したことだけで特定の結果は保証されません。
• 返金またはチャージバックが確定した場合、当該取引に関連するサブスクリプションアクセス、AIトークンまたはその他の特典が終了・回収されることがあります。

5. 申請経路と必要情報

• Paddle取引確認メールのView receiptまたはManage subscription、領収書・請求ページのサポートリンク、またはPaddle Buyer Supportから返金を申請できます。
• GettaSYSの機能、利用量、技術的問題の確認が必要な場合は、アプリ内1:1問い合わせまたは[email protected]へ、取引に使用したメール、取引日、商品、申請理由を送付してください。カード番号、CVC、決済認証情報は送付しないでください。
• Paddleから直接開始された返金も、Paddleの最終状態に基づきGettaSYSの権限とトークンを同期する場合があります。

6. 返金処理と記録

• 承認された返金は、可能な場合Paddleが元の決済手段へ処理します。GettaSYS運営者が顧客へ別途直接送金することはありません。
• Paddleポリシー上、適格で承認された返金は承認後14日以内に処理されますが、銀行またはカード会社での反映には追加時間がかかる場合があります。
• 返金事件、金額、トークン回収および管理者操作は、重複防止、権限整合および紛争対応に必要な範囲で記録します。

7. 適用文書

本ポリシーはPaddle Buyer TermsおよびPaddle Refund Policyと併せて適用されます。矛盾する場合は、強行法およびPaddleの購入者向け規約・ポリシーが優先されます。

• Paddle Refund Policy
• Paddle Buyer Terms